各潜在投标人：

　　（一）关于湖南邮政客户体验服务项目需要澄清问题如下：

　　问题1：“件”的定义：一组收发算为一件；还是一组收发算为2件。

　　回复：一组收发算一件。

　　问题2：窗口服务：是否收发均需到窗口完成。

　　回复：是的。

　　问题3：生鲜寄递的包裹费用，是否由客户要求并承担备货费用。

　　回复：费用均由第三方公司承担。

　　问题4：省内包快、同城寄递、寄递窗口的实寄测试对包裹的重量，品质是否有要求。

　　回复：有，根据项目不同，会有常规、易碎、生鲜、计泡(官网有标准）等不同需求。

　　问题5：实寄测试产生的快递费用是否实报实销，快递费是否需要我方开具专票。

　　回复：费用由第三方承担，包含在实测单价里。快递费统一开在项目发票里，不用单独开具。

　　问题6：项目周期的安排，是否一个季度完成一项任务，还是时间周期怎么安排。

　　回复：项目三个月完成一项任务，但不一定是按照自然季度。

　　问题7：定量问卷调查方式（若电话调查是否提供相应的客户档案）。

　　回复：定量问卷调查方式包括但不限于网络问卷、电话问卷等方式，若电话调查招标人不会提供相应的客户档案。

　　（二）原定于2022年9月29日上午09:30分开标延期至2022年10月11日上午09:30开标，开标地点不变。

　　（三）本公告作为招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力，招标文件如涉及上述内容的应作相应修改，若本公告与招标文件有不一致之处，应以本公告为准，其他内容不变。

　　（四）敬请各投标人自行关注，招标人不再另行通知。

　　中技建设咨询有限公司

　　2022年09月21日