项目概况中国民用航空局清算中心呼叫中心系统建设采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市顺义区天祥路6号北京东航中心2号楼8层获取招标文件，并于2026年03月19日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：0748-2611CA1005GQ

项目名称：中国民用航空局清算中心呼叫中心系统建设采购项目

预算金额：136.750000 万元（人民币）

最高限价（如有）：136.750000 万元（人民币）

采购需求：

采购具备IVR语音导航、客服工作台、外呼管理、质检、知识库管理、运营管理等完整系统功能的呼叫中心系统，同时完成语音客服、文本客服等功能的智能化建设,以及相关业务系统（国内航空快线“一体化”签转平台、GP平台等）相关客服功能的接入。具体内容详见“第五章 采购内容及服务要求”。

合同履行期限：自合同签订之日起至免费维保服务结束止。项目建设期为4个月，其中系统部署实施阶段1个月，系统二次开发（定制开发）建设试运行与验收阶段3个月。且自项目终验通过提供不少于12个月的免费维保服务。

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无（本项目非专门面向中小微企业采购，本项目需落实的中小微型企业扶持、支持监狱企业、促进残疾人就业、对本国产品的支持等相关政府采购政策。）

3.本项目的特定资格要求：（1）凡两家或以上投标人参加同一项目的采购，有如下情况的，不得参加项目采购活动：①单位负责人为同一人；②存在直接控股或管理关系。（须提供加盖投标人公章的承诺书）（2）投标人不得列入“中国执行信息公开网 ”（ 至2026年03月04日，每天上午9:00至11:00，下午14:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市顺义区天祥路6号北京东航中心2号楼8层

方式：公司账户信息： 开户名称：中航材国际招标有限公司 开户行：中国民生银行股份有限公司北京电子城支行 银行账号：0134014210001017 方式：现场购买或邮寄。联系人：赵女士 010-84384865。 领购招标文件时须提交的资料包括： ①营业执照复印件； ②法定代表人授权委托书； ③被授权人身份证以及被授权人联系方式（通信地址、邮编、手机、电话、传真以及电子邮箱等）； ④购买标书登记表：下载路径如下（请按要求填写并签字，并提供word电子版及签字扫描版）； ⑤招标文件费用缴纳凭证； 现场购买招标文件的，请现场递交上述纸质资料并获取文件；邮购招标文件的，请将上述资料的电子版及扫描件以邮件形式发至zhaoyani@（邮件标题注明“XX公司获取招标文件：项目编号+项目名称”），并获取文件。

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2026年03月19日 09点30分（北京时间）

开标时间：2026年03月19日 09点30分（北京时间）

地点：北京市顺义区天祥路6号北京东航中心2号楼8层

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.公告媒介：本次招标公告在（ 称：中国民用航空局清算中心

地址：北京市朝阳区汇泉一街9号院1号楼

联系方式：苑超、张哲：010-84669208、84669068

2.采购代理机构信息

名 称：中航材国际招标有限公司

地址：北京市顺义区天祥路6号院北京东航中心2号楼8层

联系方式：晨歌、赵雅妮：010-84384717；chenge@，zhaoyani@

3.项目联系方式

项目联系人：晨歌

电话：01084384717