华油集团/机关服务中心大集中ERP系统运维服务项目

华油集团/机关服务中心大集中ERP系统运维服务项目

招标公告

招标编号：ZY26-CZ06-FW023

1. 招标条件

本招标项目华油集团/机关服务中心大集中ERP系统运维服务项目已审批，项目业主为中国华油集团有限公司，建设资金来自企业自筹。招标人为中国华油集团有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目背景：

中国华油集团有限公司（以下简称“公司”）是中国石油天然气集团公司（以下简称“集团公司”）下属的后勤服务企业。为落实集团公司数智化战略部署，公司于2025年上线大集中ERP系统。该系统覆盖财务、物资、设备等八大关键业务模块，服务最终用户超2000人，已成为支撑公司日常运营与经营管理的重要平台。

本招标项目旨在通过引入专业的运维顾问服务，协助我公司建立健全大集中ERP系统运维体系，全面满足集团公司数字化转型战略部署及《中国石油天然气集团有限公司大集中ERP系统应用与运行维护管理细则》相关要求，确保系统运行的合规性、稳定性、高效性及业务发展的可持续性。服务内容包括但不限于高阶技术支持、系统缺陷修复与功能优化、专项能力赋能培训、关键业务周期护航、新增系统集成指导、组织变革与特有业务场景支撑等关键领域。

2.2 招标范围：

2.2.1 服务内容：

协助处理内部运维团队无法独立解决的重大技术难题、系统性能瓶颈、跨模块及跨系统（含石油商旅、云梦泽等外围系统）集成故障，快速响应各类突发事件；针对月结、年结等关键时期频发的系统bug及功能缺陷，提供快速排查与修复指导，保障业务连续性及报表报送时效性；围绕系统底层架构、复杂配置管理、高级调试工具使用、运维数据分析等主题，开展系统化深度培训，协助建立分级培训体系，加速知识转移与内部运维团队能力提升；全程指导并协同完成2026年度财务决算、月度及年度关账结算、法定报表出具及管理报表数据稽核等关键工作，协助细化重点管报需求、完成逻辑设计及测试验证全流程；针对公司组织架构变更、股权划转等需求，提供系统影响评估、实施方案设计及测试支持，完成ERP系统中组织架构变更、系统增改测试及数据切换指导，对内部团队提出的优化方案进行专业评审；协助进一步完善运维流程制度、应急预案、知识管理体系及内部考核机制，支持动态知识库建设与维护，沉淀运维技能、业务知识与问题解决方案；指导完成EPM系统、招采一体化系统及酒物餐等自建系统与大集中ERP系统的集成工作，包括系统初始化、业务数据对接、凭证模版生成等，防范系统性风险；结合公司作为集团公司唯一后勤企业的特殊性，协助解决轻量化平台相关特有业务场景问题等。

2.2.2 服务标准：

建立分级响应机制，日常运维问题响应时间不超过3小时；月结、年结等关键时期及紧急故障（如系统报错影响业务推进）响应时间不超过1小时，重大故障须提供7×24小时值守支持，直至问题解决；系统缺陷修复及故障解决及时，确保不影响关键业务节点推进，跨模块、跨系统复杂问题须提供明确解决方案及实施计划，解决周期不超过3个工作日（特殊复杂问题除外，需书面说明理由及预计解决时限）；服务期内组织专项培训不少于50场，确保内部运维团队能够独立处理80%以上的常规及复杂运维问题，协助完善运维手册、流程图等知识库资料，新增或更新文档不少于120份，实现核心运维知识的有效沉淀；保障月结、年结、系统集成切换、组织架构调整等关键时期服务不间断，无因服务不到位导致的业务中断、逾期关账、报表报送延误等情况；所有运维服务需符合集团公司大集中ERP系统应用与运行维护管理相关规定，确保系统运行、权限管理、数据处理等环节合规，满足上级单位相关考核要求。

2.3 服务地点：北京市

2.4服务期：

本项目服务期自合同生效之日起，至双方确认服务内容完成为止。累计服务人天不低于310天，具体服务量根据实际运维需求确定，以招标人书面确认为准。投标人应确保人员配置满足项目持续服务需求，并在服务量达到310人天后，仍可根据招标人要求按照中标单价继续提供服务，直至招标控制价上线为止。

2.5标段划分：本项目不划分标段。

3.投标人资格要求

3.1 资质要求：

投标人具备在中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，提供有效的营业执照或事业单位法人证书。

3.2 业绩要求：

近3年（2023年1月1日至投标截止日），具有1项ERP系统实施或运维服务相关业绩。提供有效业绩证明文件。证明材料应提供：项目合同主要页（包括但不限于合同、服务范围页、合同签署页等内容），金额页及签章页和相对应的发票至少一张(发票需提供税务局网站查验截图)。不按照以上要求提供的业绩不予认定。

3.3 投标人拟派本项目人员要求：

投标人须承诺所有拟派人员未经招标人同意，不允许替换。若招标人同意替换，替换人员相关条件不低于原拟派人员。投标人需提供承诺书。

3.4 财务要求：

财务状况良好，企业没有处于被接管、破产或关、停、并、转状态。需提供近3年（2022年至2024年）每年的经会计师事务所或审计机构审计的财务报告（含资产负债表、现金流量表、利润表）。成立时间晚于2022年的，提供从成立年起的经会计师事务所或审计机构审计的财务报告（含资产负债表、现金流量表、利润表）。

3.5 信誉要求：

①近3年内（2023年1月1日至投标截止日）未发生较大质量问题；②投标人未被工商行政管理机关在全国企业公示系统（ style="box-sizing: inherit;">3.6 其他要求：

投标人负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。

3.7 本项目不接受联合体投标。

4. 技术成果经济补偿

本次招标对未中标人投标文件中的技术成果不给予经济补偿。

5.招标文件的获取

本项目招标文件通过中国石油电子招投标交易平台报名和在中国石油招标中心招标文件购买平台自助购买后下载招标文件的方式。

5.1 本次招标文件采取线上发售的方式。

凡有意参加投标的潜在投标人，请于北京时间2026年2月11日至2026年2月24日内完成以下两个步骤：

（1）报名投标

登录中国石油电子招标投标交易平台在线报名，网址： style="box-sizing: inherit;">（具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节。）

（2）支付标书费

登陆中国石油招标中心招标文件购买平台，支付标书费。网址： style="box-sizing: inherit;">（登陆账号和中国石油电子招标投标交易平台招标平台一致，投标人首次登录需通过手机验证码登录，登录后设置登录密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码登录。详见附件《中国石油招标中心投标商用户操作手册》。）

5.2 招标文件按项目售卖，售价200元人民币/套，售后不退，请潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求。

5.3 潜在投标人在5.1的规定时间内，在完成在线报名和自助购买招标文件后，可在中国石油电子招标投标交易平台下载本项目招标文件。

5.4 标书费发票为电子发票，投标人在招标文件购买平台付款成功后自行下载。

5.5 此次采购招标项目为全流程网上操作，需要使用U-key完成投标工作。

（1）所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网： style="box-sizing: inherit;">（2）已办理U-key的投标人应复核U-key证书是否处于有效期内，如证书失效，需按上述程序购买新的U-key。

6.投标文件的递交

6.1 本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式。

投标人应在7.2规定的投标截止时间前通过“中国石油电子招标投标交易平台”递交电子投标文件；（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上电子投标文件的递交。）投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。

6.2 潜在投标人在提交投标文件时，应提交投标保证金：4万元人民币。

6.2.1投标保证金形式：电汇或银行保函或保险。

6.2.2电汇

投标保证金电汇必须由投标人帐户单独汇出，且建议在投标截止时间前24小时到达指定帐户。

投标保证金电汇账号：

投标人登录“中国石油招标中心”平台（网址： style="box-sizing: inherit;">6.2.3银行保函

投标人需在投标截止时间前，通过邮寄或现场送达的方式递交银行保函原件至招标代理机构，银行保函原件应密封。

银行保函邮寄或送达地址：北京市朝阳区北苑路170号院3号楼26层。

6.2.4保险

保险额度应与投标保证金金额相同；

投标人应在投标截止时间前，登录“中国石油招标中心”平台（网址： style="box-sizing: inherit;">7. 开标

7.1 投标截止时间和开标时间（网上开标）：2026年3月6日8时40分（北京时间）。

7.2 开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台。

7.3 本项目采取网上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式，无现场开标仪式。

7.4 潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。

8.联系方式

招标人：中国华油集团有限公司

联系人：蒋雨芮 韩杨

电话：010-62069838

招标代理机构：中国石油物资沧州有限公司

地址：北京市朝阳区北苑路170号3号楼26层

联系人：魏天

邮箱：czwt@

电话：010-58236659

电子招标运营单位：中油物采信息技术有限公司

咨询电话：010-62069351

如有疑问请在工作时间咨询。

招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。

中国石油物资沧州有限公司

2026年2月

附件：投标商操作手册V1.