菏泽市分公司区域客服外包业务采购项目

竞争性磋商公告

项目编号：HZ-SDLTZB-2025008

一、采购条件：

菏泽市分公司区域客服外包业务采购项目已经批准实施，采购人为中国邮政集团有限公司菏泽市分公司。项目已具备采购条件，现对该项目以竞争性磋商方式进行采购。

二、项目概况：

本次采购共分为一个标包，具体采购内容如下：

标包	采购内容、使用范围及数量	预算单价 （元/单）	预算总价 （万元）
1	采购内容为2年期，菏泽分公司区域客服业务外包服务，年外包处理工单总量约25.92万单。	1.07	55.4688

注：根据实际需求，据实结算。

三、供应商资格：

1.本次招标要求供应商须是在国内注册的独立法人企业，具有独立承担民事责任能力，良好的商业信誉，履行合同所必需要的服务能力；具备工商行政主管部门颁发的有效营业执照；

2.投标方必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的人员和服务能力；供应商须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。（提供承诺书加盖公章）

3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；在以往经营活动中无不良记录、无负面社会影响；符合法律、行政法规规定的其他条件；（提供承诺书加盖公章）

4.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参加本次采购活动；（提供网页版截图并加盖单位公章）

5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的招投标活动；（提供承诺书加盖公章）

6.在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；（提供承诺书加盖公章）

7.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；（提供承诺书加盖公章）

8.被邮政企业列入采购供应商黑名单，且在有效期内的供应商报名将被拒绝；

9.供应商须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性；（提供承诺书加盖公章）

10.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（提供承诺书加盖公章）；

11.本项目不接受联合体投标，不得转包、分包。（提供承诺书加盖公章）

12.递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

  13.已经与邮政企业有劳务派遣、劳务承揽合作关系的单位，不得参加邮政企业外包业务招标采购。（提供承诺书加盖公章）

14.外包工作人员必须在菏泽邮政指定的办公场地办公。（提供承诺书加盖公章）

15.外包公司应对具备条件的长期固定的员工购买工伤险，不具备购买工伤保险条件的要购买雇主责任险及团体人身意外险。外包人员购买的工伤险和雇主责任险及团体人身意外险，整体额度不低于180万元。（提供承诺书加盖公章）

四、采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加响应者，请于 2025 年6月6日至2025年6月9日，每日9时至17时（北京时间，下同），登录“中国邮政电子采购与供应平台”上传以下资料，上传成功后须电话通知代理机构（15264087099）进行线上审核，审核通过后才可下载磋商文件，资料费：200元/套（售后不退）。

（1）统一社会信用代码的营业执照副本复印件(加盖公章)；

（2）法定代表人持本人身份证或授权委托人持法定代表人授权委托书、法定代表人身份证复印件及授权委托人身份证原件；

（3）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参加本次采购活动；（提供网页版截图并加盖单位公章）。

（4）资格要求的其他承诺书；(格式自拟）

 以上资料均须复印件加盖公章扫描上传。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载采购文件”的操作。

五、报价文件的递交：

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版报价文件递交的截止时间均为2025年6月17日09：30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版报价文件，并在2025年6月17日09:30（北京时间）前现场完成纸质版报价文件和线上电子版报价文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

（2）递交及解密地点：菏泽人民路永昌路交叉口山东中达地产商务大厦11楼会议室。供应商须派代表当面递交纸质版报价文件，并且通过制作线上电子版报价文件的电脑解密线上电子版报价文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版报价文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版报价文件将被拒绝。

（3）线上电子版报价文件加密、解密：供应商须在报价文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版报价文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版报价文件的编制，并在报价文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。报价文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版报价文件的解密。

（4）线上电子版报价文件与纸质版报价文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版报价文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

线上电子版报价文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版报价文件。

纸质版报价文件指：按采购文件要求制作的纸质版报价文件。

供应商须派代表当面递交纸质版报价文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的报价文件。逾期或不符合规定的报价文件恕不接受。

磋商将于报价文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的报价文件。

六、发布公告的媒体

本次招标公告同时在本网站、本网站、{本网站(http://www.{wz_now/）、山东省{本网站（https://www.sdbidding.{**g.cn/）、中国邮政集团有限公司官网（www.chinapost.com.cn）发布。

七、联系方式：

采购人：中国邮政集团有限公司菏泽市分公司

电  话：0530-5130565

采购人纪委监督电话：0530-5138699

代理机构：山东鲁投招标有限公司

联 系 人：肖钦政

联系电话：15264087099

电子邮箱：sdltzb8888@163.com

 

2025年6月5日