浙江嘉源工程项目管理有限公司受宁波华润兴光燃气有限公司的委托，现就宁波华润兴光燃气有限公司2025-2026年度呼叫中心业务外包项目进行国内公开招标。本项目为非依法必招项目，欢迎合格的投标人前来投标。一、项目名称：宁波华润兴光燃气有限公司2025-2026年度呼叫中心业务外包项目二、招标方式：公开招标三、项目概况与招标范围：项目概况：采购总预算约294.756万元，全年平均人数不低于23人，如需增加，甲方提前一个月通知乙方，最多不超过29人。最高投标限价： 8470  元/月/人。招标范围：宁波华润兴光燃气有限公司2025-2026年度呼叫中心业务外包，具体要求详见招标文件“第六部分 招标需求”。标段划分：1 个。服务期：自合同签订之日起满1年或服务金额达到采购总预算，以先到的为准。合同终止后根据履约考核情况，经双方同意，可再续签一年。质量要求：按招标人规范规定的工作质量要求完成各项外包服务，中标人应平稳承接现有员工及其工龄。安全要求：在项目实施过程中不发生人员意外伤害、财产损失等劳动事故。四、投标人资格要求：投标人须符合以下资格条件：1、投标人必须具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件。2、投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。3、投标人具有有效的营业执照，具备完成本项目的能力。4、投标人2022年1月1日至今（以合同签订时间为准）承担过至少一个接线员岗位劳务外包（或劳务派遣或业务外包）业绩，提供合同复印件加盖单位章。5、投标人不得为被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人的投标人（以采购代理机构于投标截止日当天在信用中国网站查询结果为准；若在开标当天因不可抗力事件导致无法查询且一时无法恢复查询的，可在中标公示期间对中标候选人进行事后查询。中标候选人被列入失信被执行人的，招标人将依法取消其中标资格）。6、本项目不接受联合体投标。五、报名及招标文件的获取5.1报名及招标文件的获取时间：招标文件费用0元（不再提供纸质文件），凡有意参加投标者，请于2025年04月16日9:00 至2025年04月21日23:59时止（北京时间），登录宁波市阳光采购服务平台网上投标系统（http://ygcg.nbcqjy.{**g:8071/login.html）自行免费下载。未下载招标文件的投标人，其投标将作否决投标处理。5.2凡有意参加投标者，请点击报名并支付100元系统使用费。在项目开标后的两个工作日内，系统自动将报名时填写的开票信息流转至平台财务人员统一开出数电发票（无须付款人申请），付款人可在交易系统中（或填写的电子邮箱中）自行下载。5.3有关本项目招标的其他事项，请与招标代理机构联系。5.4特别说明：如遇两家（含）以上已签到投标人的 IP 地址、网卡 MAC 地址或硬盘序列号等相同，系统自动触发预警，并“响应无效”的，招标人或招标代理机构当场拒收此类投标文件。六、投标保证金6.1金额：人民币30000元。6.2交纳方式：银行转账（或电汇）或电子保函。6.3交纳要求：6.3.1银行转账（或电汇）账号：在本项目报名后，通过“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统” 在本项目中取得相应的虚拟子账号。  6.3.2电子保函：直接通过“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统”在本项目中购买电子保函（具体操作可查看“资料下载”区内的《电子保函操作说明》）。6.3.3投标保证金的到账截止时间：2025年04月22日15时整。6.3.4投标人以银行转账（或电汇）形式递交投标保证金的，则应将投标保证金由投标人的账户一次性汇入（或转入）系统自动生成的虚拟子账号。七、投标文件的递交7.1投标文件递交的截止时间和开标时间为2025年04月23日14时00分（北京时间）。7.2本项目采用全流程电子招投标，投标人须在投标文件递交截止时间前通过宁波市阳光采购服务平台的电子投标文件制作工具制作加密电子投标文件并将投标文件上传至“宁波市阳光采购服务平台网上投标系统（http://ygcg.nbcqjy.{**g:8061/login.html）”。逾期未完成线上上传、未按规定加密的投标文件，招标人或招标代理机构予以拒收。7.3开标地点：宁波市阳光采购服务平台（宁波市鄞州区宁穿路1679号金融硅谷七号楼裙楼(实怡中心14)三楼）进行远程不见面开标，投标人无需派授权代表出席开标会议。投标人可通过宁波市阳光采购服务平台不见面开标直播系统（http://ygcg.nbcqjy.{**g:8062/），在线观看开标直播过程。7.4投标人须在开标时间后60分钟内完成投标文件解密，除因招标人或系统原因外，解密失败或解密超时的，视为投标人撤回其投标文件。7.5如初次投标，操作说明详见（http://ygcg.nbcqjy.{**g/detail?articleId=224、http://ygcg.nbcqjy.{**g/detail?articleId=295）或致电技术支持：0574-87187195、13396609883、18968299314。八、发布公告的媒介本次招标公告同时在本网站、本网站、宁波市阳光采购服务平台（http://ygcg.nbcqjy.{**g/）、宁波市人民政府国有资产监督管理委员会(http://gzw.ningb.gov.cn/）、宁波市公共资源交易电子服务系统(https://jyxt.zwb.ningbo.gov.cn:4011/)、宁波城建投资集团有限公司（http://www.nbuci.com/）上发布。九、系统使用费宁波市阳光服务平台系统使用费收取按照宁波市阳光采购服务平台（http://ygcg.nbcqjy.{**g/）平台动态公示的收费标准执行。十、联系方式   招标人：宁波华润兴光燃气有限公司 地址：宁波市海曙区中山西路166-168号中西大厦人力资源部联系人：陈老师电话：0574-27707109招标代理机构：浙江嘉源工程项目管理有限公司 地址：宁波市镇海区中官西路777号科创大厦16楼招标代理部 联系人：戎健、徐驰、陆鑫杰、余小峰 电话：18806802665电子邮件：1223837409@qq.com 监管机构：宁波城建投资集团有限公司 电话：0574-89284188下载采购文件