项目概况



唐山市市场监管给定执法局购买12315投诉举报热线话务外包服务招标项目的潜在投标人应在

河北省公告资源交易平台（http://jy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/tangshan/）获取招标（采购）文件,并于2025-04-14

09:00(北京时间)前递交投标（响应）文件。


一、项目基本情况



项目编号：HB2025032280030001
项目名称：唐山市市场监管给定执法局购买12315投诉举报热线话务外包服务
招标方式：竞争性谈判
预算金额：1440000
最高限价：1440000
采购需求：唐山市12315投诉举报热线实行7天×24小时日常运转人工和语音服务。外包服务包括：负责投诉举报咨询建议的话务接听登记、转办催办、回访审核；负责数据查询整理分析；负责各类时段性、节日预警性和重点领域形势运行性分析报告；负责平台用户权限管理维护，协调处理话务质量和12345转办的投诉举报；负责做好相关考核、监测管理、疑难应急处理


合同履行期限：12个月
本项目不接受联合体投标


二、申请人资格要求



1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
专门面向中小企业采购。监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业。

单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；

为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得参加本采购项目
3、本项目的特定资格要求：
本项目不接受联合体投标


三、获取招标文件



时间:2025-04-09至2025-04-11，

9:00-12:00-12:00-17:00(北京时间，法定节假日除外。)
地点：

河北省公告资源交易平台（http://jy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/tangshan/）


方式：其它
售价：0


四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点



2025-04-14 09:00(北京时间)
地点：唐山不见面开标大厅（http://ggzy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/BidOpening）


五、公告期限



自本公告发布之日起3个工作日

六、其他补充事宜





七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系



1.采购人信息
名称：唐山市市场监管综合执法局（行政）
地址：唐山市路南区国防道28号
联系方式：0315-2215399
2.采购代理机构信息
名称：河北辰诺工程管理有限公司
地址：河北省唐山市路北区果园乡卫生院后院办公室
联系方式：0315-2105208
3.项目联系方式
项目联系人：韩春月
电话：0315-2105208




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