采购项目名称

中国医学科学院北京协和医院话务服务项目

品目

服务/其他服务

采购单位

中国医学科学院北京协和医院

行政区域

北京市

公告时间

2022年09月21日14:05

评审专家名单

刘利华、陈蓓、包晓琳、邓京庆、汪群、李春厚、李莉

总中标金额

￥561.000000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

陈霄、邓帅、祁娜

项目联系电话

010-85343309/3307

采购单位

中国医学科学院北京协和医院

采购单位地址

北京市东城区帅府园一号

采购单位联系方式

赵臻010-69156713

代理机构名称

北京国际贸易有限公司

代理机构地址

北京市朝阳区建外大街甲三号

代理机构联系方式

陈霄、邓帅、祁娜010-85343309/3307

附件：

附件1

2-中国医学科学院北京协和医院话务服务项目-招标文件-最终版.pdf

一、项目编号：0686-22300E060194N（招标文件编号：0686-22300E060194N）

二、项目名称：中国医学科学院北京协和医院话务服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京外企人力资源服务有限公司

供应商地址：北京市朝阳区朝阳门南大街14号

中标（成交）金额：561.0000000（万元）

四、主要标的信息



序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准





1

北京外企人力资源服务有限公司

话务服务项目

详见招标文件

北京协和医院话务中心是服务患者的重要平台，是及时响应并解决患者诉求的重要窗口，医院拟将话务中心打造成为北京协和医院的“接诉即办”平台，实现有呼必应目标。投标人需为北京协和医院提供话务中心服务座席支撑，即话务人员服务的提供和管理。

服务期3年

详见招标文件























五、评审专家（单一采购人员）名单：

刘利华、陈蓓、包晓琳、邓京庆、汪群、李春厚、李莉

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照《国家发展计划小组》(计价格[2002]1980号)及《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）文，并结合发改价格[2015]299号文标准下浮20%，按差额定率累进法计取。招标代理服务费由中标供应商在领取中标通知书时一次性支付给采购代理机构。

本项目代理费总金额：3.9796000万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策：节约能源、保护环境、促进中小企业及监狱企业发展、促进残疾人就业、支持乡村产业振兴等，政府采购政策具体落实情况详见招标文件。

2.联系方式：

采购代理机构银行信息：

开户名（全称）：北京国际贸易有限公司

开户银行：广发银行北京京广支行

银行账号：9550880025670600193

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中国医学科学院北京协和医院

地址：北京市东城区帅府园一号

联系方式：赵臻010-69156713

2.采购代理机构信息

名称：北京国际贸易有限公司

地址：北京市朝阳区建外大街甲三号

联系方式：陈霄、邓帅、祁娜010-85343309/3307

3.项目联系方式

项目联系人：陈霄、邓帅、祁娜

电话：010-85343309/3307