采购项目名称

12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目

品目

采购单位

双鸭山市营商环境建设监督局

行政区域

双鸭山市

公告时间

2022年06月16日10:13

评审专家名单

郭守亮,侯磊,朱华增,陆逸,丛凤芹,刘宇驰,林丽萍

总中标金额

￥1149.300000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

刘维娜

项目联系电话

0469-4252106

采购单位

双鸭山市营商环境建设监督局

采购单位地址

双鸭山市尖山区铁西路安全大厦

采购单位联系方式

0469---4460017

代理机构名称

双鸭山市政府采购中心

代理机构地址

黑龙江省双鸭山市尖山区站前路行政审批大厅5楼

代理机构联系方式

0469-4252104

附件：

附件1

双鸭山市营商环境建设监督局12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目结果公告附件.zip2022-06-1610:13:

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一、项目编号：[230501]SZCG[GK]20220005二、项目名称：12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目三、采购结果

合同包1(12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目):

供应商名称供应商地址中标（成交）金额

中国移动通信集团黑龙江有限公司

黑龙江省哈尔滨市松北区新湾路168号

11,493,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目):

服务类（中国移动通信集团黑龙江有限公司）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

基础软件开发服务

11969500

包括但不限于提供“7×24小时”全天候的话务服务，负责市12345热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、办结审核、回访、归档等，并辅助管理部门完成事项协调、督办、考核、数据分析、知识梳理等相关工作；协助管理部门完成相关热线优化整合工作。

满足《政府热线服务规范》(GB/T33358-2016)、《政府热线服务评价》(GB/T33357-2016)相关要求。同时，参照省政务热线服务质量标准，达到政务热线管理部门提出的相关工作要求。

服务期限：五年

我公司完全满足招标文件要求，具体内容详见投标文件。

11,493,000.00

五、评审专家（单一采购人员）名单：郭守亮、侯磊（采购人代表）、朱华增、陆逸、丛凤芹、刘宇驰（采购人代表）、林丽萍

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准无

合同包号合同包名称代理服务费金额（万元）收取对象

1

12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目

0

无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

中标（成交）方向双鸭山市政府采购中心提交合同总价5%的履约保证金，履约保证金提交后合同生效，质量保证期过后5个工作日内无息返还。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息

名称：双鸭山市营商环境建设监督局

地址：双鸭山市尖山区铁西路安全大厦

联系方式：0469---4460017

2.采购代理机构信息

名称：双鸭山市政府采购中心

地址：黑龙江省双鸭山市尖山区站前路行政审批大厅5楼

联系方式：0469-4252104

3.项目联系方式

项目联系人：刘维娜

电话：0469-4252106

双鸭山市政府采购中心

2022年06月16日

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12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目报价明细附件.pdf

12345+政务服务便民热线平台建设及购买第三方服务项目招标文件（2022052402）.pdf