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招标编号：YQCQZC2021-0102021年02月01日

阳泉市城区行政审批服务管理局政府购买服务单一公示阳泉市城区政府采购中心受阳泉市城区行政审批服务管理局的委托，对其阳泉市城区行政审批服务管理局政府购买服务单一采购

项目名称

服务内容

要求

社会管理性服务

政务大厅运行保障服务

一、承担区政务服务大厅办事群众的咨询服务。二、承担进驻政务服务中心大厅引导、帮办等有关工作。三、承担进驻政务服务中心所有事项的窗口受理，统一受理、统一制证、发证工作，并进行统计分析。四、负责引导群众办事，接受群众咨询或投诉，受理政务服务事项，提供精准的帮办、代办、指导及其他工作

一是对进入大厅办事群众要热情接待、笑脸相迎，为投资者提供企业、个体设立登记、代领营业执照等全流程免费帮办服务。二是针对部分企业和群众不会网上操作的实际情况，引导他们全程电子化操作流程、简易注销流程、食品经营许可证网上操作流程和个体工商户全程电子化等“小视频”帮助指导办事企业和群众网上操作，极大地解决办事企业和群众不会网上操作的困惑，提高网办率。三是为提高政务服务水平，营造多元服务体系。引导办事群众可以利用大厅免费WiFi在电子图书借阅机上选择心仪的图书，免费体验高清阅读。同时，也可以通过“三晋通”便民自助机，进行养老查询、生育登记、就医问诊、户籍办理、电子社保卡申领等，大大方便群众办事。

政务专递服务

综合窗口建设服务

其它社会工作服务

山西省阳泉市城区政府采购中心

2021年02月01日