比选公告

本比选项目为中国电信武汉分公司2021年客户端专业维护服务比选项目（项目编号：HBXT-2020-11082 ），比选人为中国电信股份有限公司武汉分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

项目概况与采购内容

1.1项目概况：

为保证宽带无条件受理工作质量, 提升装维服务水平，提升客户满意度，开展客户端地址不详用户外呼、安装地址核对、BOSS系统中地址补齐、修正、派单外勘、一点接应、服务质量跟踪检查等相关服务。

1.2采购内容情况：

外呼坐席承接14个区分公司范围客户前台受理装机地址外呼核对、地址不详客户定单调度、标准化地址选取服务。

（1）接应前台无条件受理的模糊选址订单，以及装维退改地址的工单。

（2）接应外呼过程中发现的资源问题，及时通知区域地址管理员进行处理。

（3）接应接入型业务开通工单因资源配置问题停留人工岗位的问题工单。

1.3本项目设置最高参选限价，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

最高参选限价如下：

1.4计划服务周期:自合同签订之日起3个月。

1.5项目规模：预估服务量为27520件/年。（本项目服务量为预估，结算以实际话务量为准）。

【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的【法人或其他组织】，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，且必须提供合法有效的营业执照。如参选人为分公司，则需提供法人公司设立分公司的证明文件或针对本项目的授权函等证明文件。

（2） 参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

（3）本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

（4）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。

2.2本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2.3 参选人不得存在下列情形：

为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

被依法暂停或取消投标/参选资格的；

被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

在最近三年内有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.4法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

比选文件获取

4.1.本次通过中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）进行项目报名和获取比选文件。凡有意参加者，2020年12月30日17时00至2021年1月4日17时00分（北京时间，同下），登录中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在参选人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在参选人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。

中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件及参选。

4.2.报名通过的参选人登录系统进行比选文件的购买，每套文件售价人民币叁佰元（￥300元）整，通过银行转账（支付宝）缴纳购买比选文件费用，售后不退。

4.3.无论比选文件是否收费，经比选代理机构审核报名通过的参选人，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中通服供应链湖北分公司-电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/），进入“点击“我要报名”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作，购买截止时间已过，供应商将不能购买比选文件，即不能参加此次评选活动，将无法正常参选，由此造成的后果由参选人承担。

4.4.潜在参选人针对注册、报名、网上操作等相关业务的咨询，请直接拨打本项目获取比选文件联系人联系电话，文件购买联系人：覃女士 17771491682

参选文件的递交

参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2021年1月7日9时30分

参选文件递交地点：湖北信通通信有限公司招标运营楼二楼202开标厅

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照比选文件要求密封的；

未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

【样品的递交】

样品递交的时间、地点：/。

参选人注册

参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

联系方式

比选人：中国电信股份有限公司武汉分公司

地址：湖北省武汉市武昌区洪山路特一号

比选代理机构：湖北信通通信有限公司

地址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号

开户银行：建设银行武汉市江汉支行

账号：42001170038053000950

邮编：430010

联系人：孙静思

电话：15807130596

电子邮件：sunjingsi@chinaccs.cn

代理机构投诉电话及邮箱：027-82417826；18007181159

邮箱：scmhb_zb@chinaccs.cn（受理时间为09:00-17:00, 只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。

比选代理机构：湖北信通通信有限公司

2020年12月