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一、采购人：广州银行股份有限公司信用卡中心

二、采购项目编号： 广银信用卡集采[2022]41号

三、采购项目名称：广州银行信用卡中心客服坐席扩容采购项目

四、采购内容：在Avaya平台进行23坐席扩容。包含23个AvayaIp话机、耳麦(带连接线)，23个Avaya许可(AvayaCM许可、AIC扩容许可、ACD扩容许可)，46录音许可(因录音许可是双录制，故录音许可需采购46个),23个CMS话务报表许可。

五、采购方式：单一

六、采用单一采购方式的原因及相关说明：

信雅达科技股份有限公司（下简称“信雅达”）是我中心客服系统维保服务提供商，负责客服系统、AVAYA平台、录音系统、TTS系统的维保服务，继续选用信雅达可避免故障出现后多家互相扯皮、延误处理时间的问题；且信雅达开发团队目前驻场在我中心进行客服系统迭代开发，选用信雅达可以降低沟通成本、降低扩容实施风险、保障项目实施人员；鉴于每年客服坐席扩容为业务发展的常规扩容，所需的设备和许可均保持一致，为了保持服务的连续性同时加快采购效率，建议继续向信雅达采购扩容所需的设备和许可。符合《广州银行集中采购管理办法》第五十一条第二点“必须保证原有采购项目一致性或服务配套要求，或者后续维修、扩充、配件供应、服务配套要求，需继续从原供应商处添购”的规定。

鉴于上述原因，我中心拟采用单一方式采购。

七、拟定的唯一供应商名称、地址：

供应商名称：信雅达科技股份有限公司

供应商地址：杭州市滨江区江南大道3888号信雅达科技大厦

八、本公示期限：自2022年6月23日至2022年6月29日止。

如对本项目采购方式、供应商存在异议，可在公示期限内向我行提出。

联系人：潘先生 联系电话：020-22363172

邮箱地址：kzx_jzcg2@

广州银行股份有限公司信用卡中心

2022年6月22日

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