招标公告1.招标条件本招标项目通航客户服务快速响应平台招标人为中航通用飞机有限责任公司，已具备招标条件，现进行国内公开招标。2.项目概况与招标范围（1）招标编号：0730-216011080023/01（2）设备名称：通航客户服务快速响应平台项目（3）投标货币：人民币。（4）技术参数：

质量要求：投标方需要提供符合技术开发要求的软件产品，并在验收后提供叁年的免费维护期，维护期内，软件可升级到最新版本。

项目用途：集成式数字化客户服务快速响应平台，用于面向航空工业通飞AG50、AG60、AG100、AG300、LE500、西锐SR2X、SF50等机型客户提供数字化客户服务，包括服务请求、航材/设备支援、技术出版物、培训支援、基于可靠性运行监控的工程技术服务，以建立起民航局关于飞机制造厂家运行支持体系建设要求的飞机使用信息收集和处理系统。

设备配置功能模块要求：通用飞机数字化客户服务快速响应平台一套，提供以下配置功能模块：呼叫响应中心、资讯服务、服务请求、航材/设备支援、培训管理、技术出版物支持、工程技术服务、客户关系与营销管理、系统管理、基础数据管理。3.投标人资格要求（1）资质要求（对制造商资质有要求的，应分别列出并注明）：制造厂商具有开发同类软件3年以上经验，且在中国大陆有专业授权的技术支持团队，能够在中国大陆为最终用户提供24小时技术支持。（2）财务要求：提供近2年（2018-2019）经审计的财务报表复印件，包括①资产负债表②现金流量表③利润表④会计附注或审计报告。（3）投标人业绩：投标人需具有同类型客户服务平台项目实施经历，需提供可借鉴的同类型客户服务平台项目实施证明。（4）对代理商的要求：提供软件制造商出具的授权证明。（5）其他要求：投标方需要提供技术支持人员3人以上（含3人），投标公司需提供技术支持人员名单，并提供类似项目实施简历；不在最高人民法院失信名录中，后期一旦查实，取消中标资格。（6）是否接受联合体投标：不接受4.招标文件的获取（1）凡有意参加投标者，请于2021-01-15至2021-01-22，在航空工业电子采购平台电子招投标专区（http://www.eavic.com/rest/index)购买、下载招标文件。（2）投标人必须在航空工业电子采购平台电子招投标专区注册，办理CA数字证书与电子签章，否则无法投标。航空工业电子采购平台服务热线400-890-0880。（3）标书费用500元，标书费汇款到下述账号中，将电汇底单上传至该项目购买标书订单中，审核通过后，可下载招标文件。招标代理机构名称：中航技国际经贸发展有限公司招标代理机构开户银行：中国光大银行北京安慧支行招标代理机构账号：355201880006905205.投标文件的递交（1）投标文件递交的截止时间和开标时间：2021-02-05 09:00 (北京时间)（2）投标文件递交的地点：本项目开标将在线上线下同时进行，投标人应在投标截止时间前将加密的电子版投标文件传至航空工业电子采购平台电子招投标专区；并将密封好的纸质版投标文件递交至中航技国际经贸发展有限公司（北京市朝阳区慧忠路5号远大中心B座20层）。6.7.联系方式招标人：中航通用飞机有限责任公司地址：广东省珠海市金湾区金鑫路137号金湾航空城产业服务中心B1栋电话：0756-3975449招标代理机构：中航技国际经贸发展有限公司地址：北京市朝阳区慧忠路5号远大中心B座20层联系人：王赟电话：010-84892614邮箱：milky222@163.com